Versand & Lieferung

Jedes Stück von Arcane Ludique wird in unserer Werkstatt in Genf vorbereitet, geprüft und sorgfältig verpackt, bevor es auf den Weg geht. Wir behandeln jede Bestellung wie eine kleine Schatztruhe: Qualitätskontrollen, verstärkter Schutz und eine sorgfältige Verpackung sorgen dafür, dass Ihre Accessoires in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen – bereit für Ihren Spieltisch.

Fertigungs- & Vorbereitungszeiten

Die meisten unserer Kreationen werden in kleinen Serien oder auf Bestellung gefertigt. In der Regel variiert die Fertigungs- und Vorbereitungszeit je nach Artikel und Auslastung der Werkstatt. Die ungefähren Lieferzeiten werden bei der Bestellung angegeben und beinhalten Gravur, Endbearbeitung und Qualitätskontrolle.

Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, bevorzugen wir einen gemeinsamen Versand, um unsere Umweltbelastung zu reduzieren und Ihnen mehrere aufeinanderfolgende Lieferungen zu ersparen – sofern Sie nichts anderes wünschen.

Versandarten & Liefergebiete

Unsere Sendungen werden von Genf aus verschickt und zuverlässigen Versanddienstleistern anvertraut. Die verfügbaren Versandarten, belieferten Länder und geschätzten Lieferzeiten werden beim Abschluss des Warenkorbs angezeigt. Die Versandkosten werden automatisch anhand von Gewicht, Volumen und Zielort berechnet.

Alle Pakete werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt, sodass Sie den Weg Ihrer Artefakte von der Werkstatt bis zu Ihrer Haustür verfolgen können. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Verpackung & umweltbewusster Ansatz

Unsere Kreationen bestehen aus Holz – daher ist es für uns selbstverständlich, dieses Material bis zum letzten Schritt zu respektieren. Wir bevorzugen Verpackungen aus Karton, Papier sowie recycelten oder recycelbaren Fasern und reduzieren den Einsatz von Kunststoff so weit wie möglich. Wenn sinnvoll, verwenden wir hochwertige Kartons in gutem Zustand erneut, um Abfall zu vermeiden, ohne den Schutz Ihrer Stücke zu beeinträchtigen.

Jedes Paket wird so gepolstert, dass es Stöße während des Transports absorbiert. Ihre Würfelboxen, Schirme, Atmosphärenelemente oder Figuren sind sicher fixiert und zugleich in einer sorgfältigen Verpackung präsentiert, die dem Premium-Geist von Arcane Ludique entspricht.

Lieferung, beschädigte Pakete & Support

Wir empfehlen, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Sollte die Verpackung stark beschädigt sein oder ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Pakets und des Inhalts bei. So können wir gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister rasch eine passende Lösung finden (Ersatz, Reparatur oder eine andere geeignete Option).

Unser Ziel ist einfach: Jede Bestellung soll Sie in makellosem Zustand erreichen, und das Öffnen des Pakets soll der erste magische Moment Ihrer Arcane-Ludique-Erfahrung sein.

Lieferadresse & Sendungsverfolgung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten und Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt sind. Fehler können zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets führen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich nach Ihrer Bestellung, um Informationen zu korrigieren.

Bei Fragen zu einer laufenden Sendung (Lieferzeit, Tracking, Besonderheiten des Zielorts) steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung. Wir verfolgen den Weg unserer Pakete aufmerksam – wie eine Karawane von Händlern, die kostbare Artefakte transportiert.

Sonderbestellungen & Großformate

Für maßgefertigte Stücke, größere Mengen oder großformatige Objekte können besondere Fertigungs- und Versandbedingungen gelten. In solchen Fällen informieren wir Sie im Voraus über voraussichtliche Lieferzeiten, Versandoptionen und eventuelle Zusatzkosten für verstärkten oder spezialisierten Transport.

Wenn Sie ein besonderes Projekt für Ihren Spieltisch, Ihren Club oder Ihr Geschäft planen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam die passende Lösung für Fertigung und Logistik zu finden.