 |
De notre atelier genevois à votre table de jeu. Chaque pièce Arcane Ludique est préparée, vérifiée et emballée avec le même soin qu’elle a été fabriquée.
I. Délais de fabrication & préparation
La plupart de nos créations sont réalisées en petites séries ou fabriquées à la commande. Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande ; ils incluent la gravure, les finitions et le contrôle qualité.
Si vous commandez plusieurs pièces dont les délais diffèrent, nous privilégions une expédition groupée, afin de limiter notre impact écologique.
II. Modes & zones de livraison
Nos envois partent de Genève et sont confiés à des transporteurs reconnus. Les modes de livraison, les pays desservis et les délais estimés sont indiqués au moment de la validation du panier.
Tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi. Dès l’expédition, vous recevez une confirmation par e-mail. Nous suivons le parcours de nos colis comme on suit une caravane de marchands transportant des artefacts précieux.
III. Emballages & approche éco-responsable
Nos créations sont en bois : il nous paraît naturel de respecter la matière jusqu’au bout. Nous privilégions les emballages en carton, papier et fibres recyclées, en limitant autant que possible l’usage de plastique.
Chaque colis est calé de manière à absorber les chocs du transport. Vos boîtes à dés, écrans et pièces d’ambiance arrivent dans un écrin soigné, fidèle à l’esprit premium d’Arcane Ludique.
IV. Réception & colis endommagé
À la réception, vérifiez l’état du colis. Si l’emballage est très abîmé ou si vous constatez un dommage, contactez-nous dans les plus brefs délais en joignant des photos.
Notre objectif est simple : que chaque commande vous parvienne dans un état irréprochable, et que l’ouverture du colis soit le premier moment magique de votre expérience Arcane Ludique.
V. Adresse & informations de suivi
Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte. Toute erreur peut entraîner un retard ou un retour. En cas de besoin, écrivez-nous le plus tôt possible après votre commande.
VI. Commandes spéciales & grands formats
Pour les pièces sur mesure, les grandes quantités ou les objets de grand format, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer. Nous vous informons en amont des délais et des options de livraison.
Les informations ci-dessus sont générales. Les conditions précises sont confirmées lors du passage en caisse.
Arcane Ludique · Manufacture genevoise · Plan-les-Ouates, Genève · contact@arcane-ludique.ch