Alle unsere Kreationen werden in unserer Werkstatt in Genf entworfen und gefertigt. Wir arbeiten hauptsächlich mit Holz, das wir mit Präzisionsmaschinen zuschneiden und gravieren, bevor wir die Endbearbeitung von Hand vornehmen (Schleifen, Montage, Sichtkontrolle). Jedes Stück durchläuft eine Qualitätskontrolle, bevor es die Werkstatt verlässt.

Wir arbeiten in kleinen Serien und auf Bestellung. Einige Artikel werden regelmäßig gefertigt, jedoch stets in begrenzten Mengen, um eine hohe Verarbeitungsqualität zu gewährleisten, unnötige Lagerbestände zu vermeiden und flexibel für Anpassungen zu bleiben.

Für einen Teil unserer Artikel sind personalisierte Gravuren möglich (Name, Symbol, Wappen, Gildenlogo usw.). Wenn diese Option verfügbar ist, wird sie auf der Produktseite angegeben. Für spezifischere Anfragen oder maßgeschneiderte Projekte können Sie uns direkt kontaktieren, um Machbarkeit, Lieferzeit und Kosten zu prüfen.

Die Vorbereitungszeiten hängen vom Produkttyp und der Auslastung der Werkstatt ab. Die geschätzten Lieferzeiten werden bei der Bestellung angezeigt und umfassen Fertigung, Gravur, Endbearbeitung und Qualitätskontrolle. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln bevorzugen wir einen gemeinsamen Versand.

Ja, wir versenden von Genf aus in mehrere Länder. Die verfügbaren Versandoptionen, Lieferzeiten und Kosten werden beim Abschluss des Warenkorbs angezeigt. Jedes Paket wird, sofern vom Versanddienstleister unterstützt, mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

Wenn die Verpackung stark beschädigt ist oder ein Produkt während des Transports Schaden genommen hat, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie einige Fotos des Pakets und des betroffenen Artikels bei. Wir prüfen die Situation gemeinsam mit Ihnen und dem Versanddienstleister, um eine passende Lösung zu finden.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können verschiedene Kreditkarten, Online-Zahlungslösungen oder andere sichere Dienste umfassen. Alle Transaktionen werden über anerkannte Zahlungsanbieter abgewickelt.

Ja, eine Bestellbestätigung wird Ihnen automatisch per E-Mail zugesandt. Auf Anfrage können wir auch eine personalisierte Rechnung ausstellen, insbesondere für Geschäfte, Clubs oder Vereine. Kontaktieren Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Angaben.

Wir empfehlen, längere direkte Sonneneinstrahlung, Feuchtigkeit oder starke Hitze zu vermeiden. Regelmäßiges Abstauben mit einem weichen, trockenen Tuch ist in den meisten Fällen ausreichend. Aggressive Reinigungsmittel sollten vermieden werden, da sie die Oberfläche oder Gravuren beschädigen können.

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Materialien und bevorzugen Holz sowie recycelbare oder wiederverwendbare Verpackungen. Unsere lokale Produktion in Genf trägt ebenfalls dazu bei, unnötige Transporte zu reduzieren. Unser Ziel ist es, langlebige Accessoires anzubieten, die für viele Jahre konzipiert sind.

Ja, wir prüfen gerne individuelle Konditionen für Rollenspielclubs, Spielevereine, Fachgeschäfte und Themenorte. Je nach Umfang und Projekt bieten wir spezielle Serien, personalisierte Kennzeichnungen oder maßgeschneiderte Zubehörlösungen an.

Für bestimmte Projekte ja. Je nach Komplexität können wir ein Einzelstück oder eine kleine Serie entwerfen (Spielleiterschirme, Atmosphärenelemente, Wanddekorationen oder spezielle Accessoires). Beschreiben Sie Ihr Projekt über die Kontaktseite, und wir melden uns mit Vorschlägen, Budgetrahmen und Zeitplan.

Am einfachsten ist es, unser Kontaktformular auf der Website zu nutzen. Dort können Sie das Thema Ihrer Anfrage, gegebenenfalls Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Projekts angeben. Wir antworten so schnell wie möglich.

Außerhalb von Stoßzeiten bemühen wir uns, innerhalb von ein bis drei Werktagen zu antworten. Bei komplexen maßgeschneiderten Projekten kann etwas mehr Zeit erforderlich sein, um die technischen Aspekte sorgfältig zu prüfen.