Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Arcane Ludique — Genfer Manufaktur für Rollenspielzubehör
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen der Manufaktur Arcane Ludique mit Sitz in Genf und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „der Kunde“), die über die Website der Marke einen Kauf tätigt. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und ihnen vorbehaltlos zuzustimmen. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten oder Einkaufsbedingungen, sofern keine ausdrückliche schriftliche Abweichung vereinbart wurde.
1. Unternehmensidentität und Kundenservice
Das Verkaufsangebot wird bereitgestellt von: Arcane Ludique – Cervetti RI, Chemin de la Milice 2, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz
UID (MwSt): [folgt]
Kundenservice: Unsere Werkstatt ist in erster Linie ein Produktionsort. Für alle Fragen zu einer Bestellung oder einem Produkt bitten wir um ausschließliche Kontaktaufnahme per E-Mail an contact@arcane-ludique.ch. Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Werktagen zu antworten.
2. Eigenschaften handgefertigter Produkte
2.1. Die Einzigartigkeit des Holzes Alle unsere Artikel sind handgefertigte Tischlerarbeiten, die in unserer Genfer Werkstatt entworfen und hergestellt werden. Holz ist ein lebendiges Naturmaterial. Die auf der Website gezeigten Fotos sind daher hinsichtlich Maserung und Farbton nicht verbindlich. Jedes Stück besitzt seine eigene „Fingerabdruck“-Struktur (Äste, Farbnuancen, Textur), die keinen Mangel darstellt, sondern die Authentizität des Materials unterstreicht.
2.2. Gravur und Personalisierung Digitale Vorschauen dienen lediglich zur Orientierung. Die Lasergravur brennt das Holz; das Endergebnis hängt von Dichte und Harzgehalt des verwendeten Holzes ab. Der Kunde akzeptiert diese handwerklich bedingten Abweichungen.
3. Verfügbarkeit und Bestellprozess
3.1. Lagerverwaltung Unsere Kreationen reichen von Kleinserien bis zu Einzelstücken. Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit ist indikativ. Sollte eine bestimmte Holzart nach Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar sein, informiert Arcane Ludique den Kunden innerhalb von drei Werktagen und bietet entweder eine neue Lieferfrist, eine gleichwertige Holzart oder eine vollständige Rückerstattung an.
3.2. Bestellbestätigung Eine Bestellung gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich. Arcane Ludique behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, bei denen Zahlungsstreitigkeiten bestehen oder deren Personalisierung gegen die Werte der Marke verstößt.
4. Herstellungs- und Lieferzeiten
4.1. Zeit des Handwerks Unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die angegebenen Fristen (in Werktagen oder -wochen) umfassen Holzauswahl, Zuschnitt, Gravur, manuelles Schleifen, Oberflächenbehandlung, Trocknungszeit und Endkontrolle.
4.2. Mögliche Verzögerungen Produktionsbedingte Verzögerungen können auftreten. Eine angemessene Verzögerung begründet weder einen Rücktritt noch Schadensersatz. Überschreitet die Verzögerung 30 Tage, kann der Kunde die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung verlangen.
5. Preise und Steuern (MwSt)
5.1. Preisangaben Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten für Lieferungen innerhalb der Schweiz die gesetzliche Mehrwertsteuer (derzeit 8,1%).
5.2. Internationale Bestellungen Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz können Rechnungen netto ausgestellt werden. Lokale Steuern und Abgaben sind nicht im Preis enthalten.
6. Zahlung und Sicherheit
Die Zahlung erfolgt vollständig bei Bestellung. Akzeptierte Zahlungsmittel: [aufzulisten]. Alle Transaktionen sind SSL-gesichert. Arcane Ludique speichert keine Bankdaten. Bei Zahlungsablehnung wird die Bestellung automatisch storniert.
7. Lieferung, Export und Zoll
7.1. Gefahrenübergang Die Ware reist bis zur Übergabe an den Transporteur auf Risiko von Arcane Ludique. Danach erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer.
7.2. Zoll und Einfuhr Bei Lieferungen außerhalb der Schweiz handelt der Kunde als Importeur.
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Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.
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Diese Kosten können weder vorhergesagt noch erstattet werden.
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Bei Annahmeverweigerung werden Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
8. Warenannahme und Transportschäden
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt zu prüfen.
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Beschädigungen müssen beim Zusteller vermerkt oder die Annahme verweigert werden.
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Schäden sind innerhalb von 48 Stunden mit Fotos zu melden.
9. Rücktrittsrecht und Rückgaben
9.1. Ausschluss bei Maßanfertigung Für personalisierte oder maßgefertigte Produkte besteht kein Rücktrittsrecht.
9.2. Standardprodukte Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben werden.
10. Garantie und Holzpflege
2 Jahre gesetzliche Garantie auf Herstellungsfehler. Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Nutzung sind ausgeschlossen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Genf.