Spedizioni & Consegna
Ogni creazione Arcane Ludique viene preparata, controllata e imballata con cura nel nostro atelier di Ginevra prima della spedizione. Trattiamo ogni ordine come un piccolo scrigno del tesoro: controlli di qualità, protezione rinforzata e imballaggi accurati affinché i vostri accessori arrivino in perfette condizioni, pronti a raggiungere il vostro tavolo da gioco.
Tempi di produzione & preparazione
La maggior parte delle nostre creazioni è realizzata in piccole serie o su ordinazione. In linea generale, i tempi di produzione e preparazione variano in base all’articolo e al carico di lavoro dell’atelier. I tempi indicativi sono specificati al momento dell’ordine e includono incisione, finiture e controllo qualità.
Se ordinate più articoli con tempi diversi, privilegiamo una spedizione unica per ridurre l’impatto ambientale ed evitare consegne multiple, salvo diversa richiesta.
Modalità & zone di spedizione
Le spedizioni partono da Ginevra e sono affidate a corrieri riconosciuti per la loro affidabilità. Le modalità di consegna disponibili, i paesi serviti e i tempi stimati sono indicati al momento della conferma del carrello. Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base a peso, volume e destinazione.
Tutti i pacchi vengono spediti con un numero di tracciamento, che consente di seguire il viaggio dei vostri artefatti dall’atelier fino alla porta di casa. Una conferma via e-mail con i dettagli di tracciamento viene inviata al momento della spedizione.
Imballaggi & approccio eco-responsabile
Le nostre creazioni sono in legno: per noi è naturale rispettare il materiale fino all’ultimo passaggio. Privilegiamo imballaggi in cartone, carta e fibre riciclate o riciclabili, limitando il più possibile l’uso della plastica. Quando opportuno, riutilizziamo scatole di qualità in buono stato per ridurre i rifiuti senza compromettere la protezione dei prodotti.
Ogni pacco è accuratamente imbottito per assorbire gli urti del trasporto. Scatole per dadi, schermi, elementi d’atmosfera o miniature sono fissati in modo sicuro, presentati in un imballaggio curato che riflette lo spirito premium di Arcane Ludique.
Ricezione, pacchi danneggiati & supporto
Alla ricezione, consigliamo di verificare lo stato del pacco. Se l’imballaggio è gravemente danneggiato o se notate danni ai prodotti, vi preghiamo di contattarci al più presto allegando, se possibile, alcune foto del pacco e del contenuto. Questo ci consente di trovare rapidamente una soluzione adeguata con voi e con il corriere (sostituzione, riparazione o altra opzione appropriata).
Il nostro obiettivo è semplice: far sì che ogni ordine vi arrivi in condizioni impeccabili e che l’apertura del pacco rappresenti il primo momento magico della vostra esperienza Arcane Ludique.
Indirizzo di consegna & informazioni di tracciamento
Assicuratevi che i vostri dati di contatto e l’indirizzo di consegna siano completi e corretti al momento dell’ordine. Qualsiasi errore può causare ritardi o il ritorno del pacco. In caso di necessità, non esitate a contattarci il prima possibile dopo l’ordine per correggere le informazioni.
Per qualsiasi domanda su una spedizione in corso (tempi, tracciamento, particolarità della destinazione), il nostro supporto è a vostra disposizione. Seguiamo attentamente il percorso dei nostri pacchi, come una carovana di mercanti che trasporta artefatti preziosi.
Ordini speciali & grandi formati
Per pezzi su misura, grandi quantità o oggetti di grandi dimensioni, possono applicarsi condizioni specifiche di produzione e spedizione. In tal caso, vi informeremo in anticipo sui tempi previsti, sulle opzioni di consegna e sugli eventuali costi aggiuntivi legati a trasporti rinforzati o specializzati.
Se avete un progetto particolare per il vostro tavolo da gioco, il vostro club o la vostra boutique, siamo disponibili a studiare con voi la soluzione più adatta, sia per la produzione che per la logistica.