Todas nuestras creaciones se diseñan y fabrican en nuestro taller de Ginebra. Trabajamos principalmente la madera, que se corta y graba con máquinas de precisión, antes de realizar los acabados a mano (lijado, ensamblaje, control visual). Cada pieza pasa por un control de calidad antes de salir del taller.

Trabajamos en pequeñas series y bajo pedido. Algunos productos se fabrican de manera regular, pero siempre en cantidades limitadas, para garantizar un alto nivel de acabado, reducir el stock innecesario y mantener flexibilidad para evoluciones y personalizaciones.

Para algunos artículos es posible añadir grabados personalizados (nombre, símbolo, blasón, logotipo de gremio, etc.). Cuando esta opción está disponible, se indica en la ficha del producto. Para solicitudes más específicas o proyectos a medida, puedes contactarnos directamente para estudiar la viabilidad, los plazos y los costes.

Los plazos dependen del tipo de producto y de la carga de trabajo del taller. Los tiempos estimados se indican al realizar el pedido e incluyen fabricación, grabado, acabados y control de calidad. Para pedidos con varios productos, priorizamos un envío conjunto.

Sí, enviamos desde Ginebra a varios países. Las opciones de envío disponibles, los plazos y los costes correspondientes se muestran al confirmar el carrito. Cada paquete se envía con un número de seguimiento cuando el transportista lo permite.

Si el embalaje está muy dañado o si un producto ha sufrido durante el transporte, por favor contáctanos lo antes posible adjuntando algunas fotos del paquete y del artículo afectado. Evaluaremos la situación contigo y con el transportista para encontrar una solución adecuada.

Los métodos de pago disponibles se indican al realizar el pedido y pueden incluir diferentes tarjetas bancarias, soluciones de pago en línea u otros servicios seguros. Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago reconocidos.

Sí, se envía automáticamente una confirmación de pedido por correo electrónico. A solicitud, también podemos proporcionar una factura personalizada, especialmente para tiendas, clubes o asociaciones. Solo tienes que contactarnos con tu número de pedido y los datos necesarios.

Recomendamos evitar la exposición prolongada al sol directo, a la humedad o a fuentes de calor excesivo. En la mayoría de los casos, basta con quitar el polvo regularmente con un paño suave y seco. Es preferible evitar productos de limpieza agresivos que puedan dañar el acabado o los grabados.

Trabajamos con materiales cuidadosamente seleccionados y priorizamos la madera y soluciones de embalaje reciclables o reutilizables. Nuestra producción local en Ginebra también ayuda a limitar transportes innecesarios. El objetivo es ofrecer accesorios duraderos, diseñados para ser utilizados durante muchos años.

Sí, podemos estudiar condiciones específicas para clubes de juegos de rol, asociaciones lúdicas, tiendas especializadas y espacios temáticos. Según los volúmenes y los proyectos, ofrecemos series dedicadas, marcaje personalizado o soluciones de accesorios adaptadas a tus necesidades.

Para algunos proyectos, sí. Según la complejidad, podemos diseñar una pieza única o una pequeña serie (pantallas de Director de Juego, piezas de ambientación, elementos de decoración mural o accesorios específicos). Explícanos tu idea a través de la página de contacto y te responderemos con propuestas, un presupuesto y un plazo estimado.

La forma más sencilla es utilizar el formulario de contacto del sitio web. Allí puedes indicar el asunto de tu solicitud, tu número de pedido si corresponde y una breve descripción de tu pregunta o proyecto. Te responderemos lo antes posible.

Fuera de los períodos de mayor actividad, intentamos responder en un plazo de uno a tres días laborables. Para solicitudes complejas de proyectos a medida, puede ser necesario un poco más de tiempo para evaluar los aspectos técnicos.