Tutte le nostre creazioni sono progettate e realizzate nel nostro atelier di Ginevra. Lavoriamo principalmente il legno, che viene tagliato e inciso con macchine di precisione, prima di essere rifinito a mano (levigatura, assemblaggio, controllo visivo). Ogni pezzo è sottoposto a un controllo qualità prima di lasciare il laboratorio.

Lavoriamo in piccole serie e su ordinazione. Alcuni articoli vengono prodotti regolarmente, ma sempre in quantità limitate, per garantire un alto livello di finitura, ridurre le scorte inutili e mantenere flessibilità per evoluzioni e personalizzazioni.

Per alcuni articoli è possibile aggiungere incisioni personalizzate (nome, simbolo, blasone, logo di gilda, ecc.). Quando questa opzione è disponibile, è indicata nella scheda prodotto. Per richieste più specifiche o progetti su misura, potete contattarci direttamente per valutarne fattibilità, tempi e costi.

I tempi dipendono dal tipo di prodotto e dal carico di lavoro dell’atelier. Le tempistiche stimate sono indicate al momento dell’ordine e includono produzione, incisione, finiture e controllo qualità. Per ordini con più prodotti, privilegiamo una spedizione unica.

Sì, spediamo da Ginevra verso diversi paesi. Le opzioni di spedizione disponibili, i tempi e i costi sono indicati al momento della conferma del carrello. Ogni pacco viene inviato con un numero di tracciamento quando il corriere lo consente.

Se l’imballaggio è gravemente danneggiato o se un prodotto ha subito danni durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile allegando alcune foto del pacco e dell’articolo interessato. Valuteremo la situazione con voi e con il corriere per trovare una soluzione adeguata.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento dell’ordine e possono includere diverse carte di credito, soluzioni di pagamento online o altri servizi sicuri. Tutte le transazioni sono gestite tramite fornitori di pagamento riconosciuti.

Sì, una conferma d’ordine viene inviata automaticamente via e-mail. Su richiesta, possiamo fornire anche una fattura personalizzata, in particolare per negozi, club o associazioni. È sufficiente contattarci con il numero d’ordine e i dati necessari.

Consigliamo di evitare l’esposizione prolungata alla luce solare diretta, all’umidità o a fonti di calore eccessivo. Una spolveratura regolare con un panno morbido e asciutto è generalmente sufficiente. È preferibile evitare prodotti di pulizia aggressivi che potrebbero alterare la finitura o le incisioni.

Lavoriamo con materiali accuratamente selezionati e privilegiamo il legno e soluzioni di imballaggio riciclabili o riutilizzabili. La nostra produzione locale a Ginevra contribuisce inoltre a ridurre i trasporti inutili. L’obiettivo è offrire accessori durevoli, progettati per essere utilizzati per molti anni.

Sì, possiamo valutare condizioni specifiche per club di giochi di ruolo, associazioni ludiche, negozi specializzati e luoghi a tema. In base ai volumi e ai progetti, proponiamo serie dedicate, marcature personalizzate o soluzioni di accessori su misura.

Per alcuni progetti, sì. A seconda della complessità, possiamo progettare un pezzo unico o una piccola serie (schermi per il Master, elementi d’atmosfera, decorazioni murali o accessori specifici). Spiegateci la vostra idea tramite la pagina di contatto e vi risponderemo con proposte, budget e tempi indicativi.

Il modo più semplice è utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito. Potete indicare l’argomento della richiesta, il numero d’ordine se applicabile e una breve descrizione della vostra domanda o progetto. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

Al di fuori dei periodi di maggiore affluenza, cerchiamo di rispondere entro uno o tre giorni lavorativi. Per richieste complesse di progetti su misura, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo per valutare gli aspetti tecnici.