Toutes nos créations sont conçues et fabriquées dans notre atelier à Genève. Nous travaillons principalement le bois, que nous découpons et gravons avec des machines de précision, avant d’assurer les finitions à la main (ponçage, assemblage, contrôle visuel). Chaque pièce passe par un contrôle qualité avant de quitter l’atelier.

Nous travaillons en petites séries et en fabrication à la demande. Certaines références sont produites de manière régulière, mais en volumes limités, afin de garantir un bon niveau de finition, de réduire le stock inutile et de rester flexibles pour les évolutions et personnalisations.

Pour une partie de nos articles, il est possible d’ajouter des gravures personnalisées (nom, symbole, blason, logo de guilde, etc.). Lorsque cette option est disponible, elle est indiquée sur la fiche produit. Pour des demandes plus spécifiques ou des projets sur mesure, vous pouvez nous contacter directement afin d’étudier la faisabilité, le délai et le coût.

Les délais dépendent du type de produit et de la charge de l’atelier. Les délais estimés sont indiqués lors de la commande et incluent la fabrication, la gravure, les finitions et le contrôle qualité. Pour les commandes combinant plusieurs produits, nous privilégions une expédition groupée.

Oui, nous expédions depuis Genève vers plusieurs pays. Les options de livraison disponibles, les délais et les frais correspondants sont affichés au moment de la validation de votre panier. Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi lorsque le transporteur le permet.

Si l’emballage est fortement abîmé ou si un produit a souffert pendant le transport, merci de nous contacter dès que possible en joignant quelques photos du colis et de la pièce concernée. Nous examinerons la situation avec vous et avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande et peuvent inclure différentes cartes bancaires, solutions de paiement en ligne ou autres services sécurisés. Toutes les transactions passent par des prestataires de paiement reconnus.

Oui, une confirmation de commande vous est envoyée automatiquement par e-mail. Sur demande, nous pouvons également fournir une facture nominative, notamment pour les boutiques, clubs ou associations. Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande et les informations souhaitées.

Nous recommandons d’éviter l’exposition prolongée au soleil direct, à l’humidité ou à la chaleur excessive. Un dépoussiérage régulier avec un chiffon doux et sec suffit dans la plupart des cas. Il est préférable d’éviter les produits d’entretien agressifs qui pourraient altérer la finition ou les gravures.

Nous travaillons avec des matériaux soigneusement sélectionnés et privilégions le bois et les solutions d’emballage recyclables ou réutilisables. Notre production locale à Genève permet également de limiter les transports inutiles. L’objectif est de proposer des accessoires durables, conçus pour être utilisés pendant de nombreuses années.

Oui, nous pouvons étudier des conditions spécifiques pour les clubs de jeux de rôle, associations ludiques, boutiques spécialisées et lieux à thème. Selon les volumes et les projets, nous proposons des séries dédiées, du marquage personnalisé ou des solutions d’accessoires adaptés à vos besoins.

Pour certains projets, oui. Selon la complexité de la demande, nous pouvons concevoir une pièce unique ou une petite série (écrans de MJ, pièces d’ambiance, éléments de décor mural, accessoires spécifiques). Expliquez-nous votre idée via la page de contact et nous reviendrons vers vous avec des pistes, un budget et un délai estimatif.

Le moyen le plus simple est de passer par notre formulaire de contact sur le site. Vous pouvez y indiquer le sujet de votre demande, votre numéro de commande le cas échéant, ainsi qu’une brève description de votre question ou de votre projet. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

En dehors des périodes de forte affluence, nous essayons de répondre dans un délai de un à trois jours ouvrables. Pour les demandes complexes de projets sur mesure, un peu plus de temps peut être nécessaire afin d’étudier les aspects techniques avant de vous répondre de manière précise.